تعرف على أرقام الخطوط الساخنة لتلقى شكاوى المواطنين خلال شم النسيم

تستعد العديد من الوزارات والجهات لمتابعة احتفالات شم النسيم لمنع حدوث أى مخالفات سواء فى الأطعمة التى يتناولها المحتفلون أو التحرشات، وغيرها من خلال تشكيل غرف عمليات تعمل على مدار 24 ساعة، وتخصيص أرقام ساخنة لتلقى شكاوى المواطنين ونقدم هذه الأرقام حرصا من على خدمة المواطنين: 

وزراة الصحة

وخصصت وزارة الصحة والسكان أرقام الطوارئ والشكاوى وغرف العمليات للوزارات خلال شم النسيم والمتمثلة فى رقم 137.

وزارة التموين

أعلن الدكتور خالد حنفى وزير التموين والتجارة الداخلية أنه استعدادا لشم النسيم تم تشكيل غرف عمليات مركزية بالوزارة وغرف فرعية بالمحافظات، لتلقى شكاوى المواطنين عن السلع التموينية أو الزيادة فى أسعارها الرسمية والأسواق على الخطوط الساخنة؛ وهى 19805 و19588 و19468 و16528 وأيضا 0227946165و0227921390 و0227947604.

وأضاف الوزير أن هناك ربطا بين غُرَف العمليات المركزية والفرعية من خلال شبكة اتصالات طوال 24 ساعة للاطمئنان على الحالة التموينية، ومنع حدوث أى اختناقات فى أى سلعة والعمل على إزالة أسباب شكاوى المواطنين، واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين.

جهاز حماية المستهلك

وأكد عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، أن حملات جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق سوف تستمر خلال الفترة المقبلة بشكل مكثف لمكافحة جميع الممارسات الضارة بحقوق المستهلك، ووقف تداول السلع غير المطابقة للمواصفات التى تلحق الضرر بحقوق المستهلك وصحته وسلامته، مناشداً جموع المستهلكين بضرورة معاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، والجهاز يستقبل البلاغات على الخط الساخن 19588.

المجلس القومى للأمومة والطفولة

فيما خصص المجلس القومى للأمومة والطفولة، أرقامًا ساخنة، للإبلاغ عن حالات التحرش والعنف ضد الأطفال، وخطفهم وتعرضهم للخطر، خلال احتفالات أعياد الربيع، وهى 16000، و16021، و08008886666.

وناشدت الدكتورة عزة العشماوى الأمين العام للمجلس، الأسر بتوخى الحذر وسلامة الأطفال، والحفاظ عليهم بعدم تركهم فى الأماكن العامة المزدحمة فى الاحتفالات بيوم شم النسيم، والأمهات بعدم تناول الأطفال للأطعمة التى قد تسبب لهم الأضرار الصحية، والتى قد تعرضهم لخطر التسمم، وعدم السماح للأطفال بركوب المراكب النيلية التى لا تتوفر لها إجراءات السلامة، مؤكدة أن الوقاية خير من العلاج، وأن الهدف من الاحتفال بشم النسيم تحقيق البهجة والفرحة والاستمتاع بجو مصر الجميل فى بداية فصل الربيع الذى تتمتع به مصر.

ودعت الأمين العام للمجلس المواطنين بالإبلاغ عن حالات الأطفال فى حالات الخطر، أو التحرش، والعنف ضد الأطفال، على خطوط مساعدة الأطفال لتلقى الشكاوى والبلاغات: خط نجدة الطفل 16000، وخط صحة الأم والطفل 16021، وخط الأطفال ذوى الإعاقة 08008886666.

محافظة الجيزة

وفى محافظة الجيزة خصصت هيئة النظافة بالمحافظة لاستقبال الشكاوى من خلال الخط الساخن 16809 على مدار اليوم.

الحركات النسائية لمواجهة التحرش

وبالنسبة لرصد انتهاكات العنف الجسدى ضد الفتيات خلال شم النسيم، خصصت الحركات المناهضة للتحرش والعنف ضد المرأة غرف عمليات وخطوط ساخنة، لتلقى استغاثات الناجيات من التحرش، وتقديم التأهيل النفسى والدعم القانونى فى الإبلاغ عن المتحرشين، حيث يخصص المجلس القومى للمرأة رقم الهاتف 08008883888 وموبايل 01003303990.

بينما خصصت مبادرة "شفت تحرش" رقم الهاتف 01150118822 لتلقى البلاغات، بالإضافة إلى تواجد المبادرة ميدانيًا بمنطقة وسط البلد ومحافظة كفر الشيخ، 

وخصصت حملة "افضح متحرش" رقم الهاتف 01009415773 لاستلام صور المتحرشين ونشرهم على مواقع التواصل الاجتماعى، وأشار سعيد يوسف منسق الحملة إلى أن هدفنا عقاب المتحرش بفضحه ونشر صورته عبر الإنترنت ونطالب الناجية من التحرش بتصوير الجانى.

وأشار حاتم شعبان، منسق حملة "أمسك متحرش" إلى أنه تم تخصيص خط ساخن لتلقى البلاغات على رقم 01280183137

بالإضافة إلى تخصيص المركز القومى لحقوق الإنسان غرفة عمليات لتوثيق جرائم العنف على الهاتف 01210009192

بينما أشارت مبادرة خريطة التحرش الجنسى إلى تخصيص رقم 6096 لإرسال رسالة صغيرة توضح حالة التحرش للفتاة.

وخصصت حركة بصمة لمواجهة التحرش رقم الهاتف 0113264772 والهاتف 01063868602 لتلقى شكاوى المرأة.